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百人牛牛游戏:OTA平台由于拥有大量的用户资源

时间:2020/10/28 16:58:34   作者:   来源:   阅读:0   评论:0
内容摘要:在正常情况下,OTA平台由于拥有大量的用户资源,在票务市场上具有一定的议价能力,可以帮助提供快速退款服务。流行病的爆发打破了这种平衡。“规章制度是建立在规范化处理的基础上的。这种流行病是不正常的。这使得消费者的选择非常有限。该平台也失去了讨价还价的筹码,让消费者和航空公司只能玩游戏。”业内人士表示,自今年年初以来,各大...

在正常情况下,OTA平台由于拥有大量的用户资源,在票务市场上具有一定的议价能力,可以帮助提供快速退款服务。流行病的爆发打破了这种平衡。“规章制度是建立在规范化处理的基础上的。这种流行病是不正常的。这使得消费者的选择非常有限。该平台也失去了讨价还价的筹码,让消费者和航空公司只能玩游戏。”

业内人士表示,自今年年初以来,各大平台纷纷采用金融业务,平台或代理商都有提前退票资金。事实上,正常程序需要等到航空公司向平台退款后才能将其退还给消费者。“国外疫情使得这些海外航空公司很难保证他们的退款额度,平台预付款也无法维持。根据网络电子机票协议,用户与航空公司因运输服务产生的纠纷实际上与平台无关。”


受机票退票规则反复变化的影响,消费者希望通过联系平台、致电航空公司、媒体曝光、网络发声、投诉等方式获得退票,但机票的延误和等待让消费者遭受了整个连锁。终端。

“航空公司不提供运输服务,消费者无疑应该退还机票费用。”中国法学会消费者保护法研究会副秘书长陈银江认为,由于疫情的影响,平台、航空公司和消费者都会有一定的损失。但消费者是最脆弱的群体。

陈银江表示,外国航空公司在中国运营也应遵守国内法律法规。如果境外航空公司逾期退费,有关主管部门应及时介入,依法查处,督促其维护消费者权益。根据电子商务法律,消费者权益保护法律和其他法律,该平台通常需要承担责任三种情况:第一,知道或者应当知道运营商的平台平台销售货物或服务不符合要求,保护人身和财产安全,并没有采取必要的措施;二是平台对提供与消费者生命健康相关商品或服务的商家未履行资质审查义务,或未履行安全保护义务,不承担消费责任。三是平台无法提供平台上经营者的身份、联系方式等有效信息。“在退票问题上,尽管法律没有明确规定平台需要承担哪些责任,但平台仍有义务协助和配合消费者依法维护其权利。”



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